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被评分的人生(2)五星的诱惑

2019/05/06

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??? 在美国硅谷,4月一个周末的深夜,“优步”司机Everett Diaz(57岁)带着紧张感工作。每当乘客下车后,就会来到爱车本田“雅阁”的后座,确认坐垫有没有被弄脏以及有没有留下废纸,他说:“如果评分降低了就糟了”。

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??? 通过大量的购买数据对一切商品和服务进行评分。企业和服务提供者也必须应对这种评分的日常出现扩大。

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??? 热情与乘客聊天

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???? “优步”乘客会给司机打分,最高“五星”。如果司机的分数低于一定水平,将面临着被系统减少分配订单等处罚。在激战区硅谷,分数低于“4.6”的话则会失去工作,分数为“4.92”的Diaz也无法高枕无忧。

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???? “去过太浩湖吗?推荐5月或6月份去哦”,Diaz在车内热情地与乘客聊天,后背箱里装满了免费赠送给乘客的饮料。1年2个月之前,Diaz因为肩膀疼辞去了建筑工的工作,改行当优步司机。现在一周的收入为1700美元,比以前变多了,但是每天的心情会随着评分的变化而波动。

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在美国硅谷的“优步”司机

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???? 如今口碑信息和传闻也作为评价“可视化”。在数据时代,直觉和经验也被数值化,诞生了各种使生活更加便利的服务。但是作为基础的数据中也混入了偏见。

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???? 在钢铁之城美国匹兹堡市,儿童咨询员的Jennifer Sargent(25岁)4月接到当地小学的紧急联络。学校方面称“有孩子没来上学??赡茉诩依锍圆槐シ埂?。个人电脑立刻显示出“存在中等虐待风险”的警告。

  

???? 引入儿童虐待预测系统是在3年前。人工智能(AI)基于出生证明、健康信息、?;す鄄斓募锹家?0个等级计算出风险。引入该系统是为了弥补人手短缺,不过相关负责人Erin Dalton表示“经常为使用什么数据而苦恼”。

 

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